Dispositions générales

La boutique en ligne Joy, sans gluten (« Vendeur ») offre à ses clients la possibilité d’acheter en ligne les produits de sa boutique en ligne. Les présentes conditions générales (« Conditions générales ») s’appliquent à chaque commande passée par un visiteur de cette boutique en ligne de commerce électronique (« Client »). Les conditions générales supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été expressément acceptées au préalable, par écrit.

Offre

Malgré le fait que le catalogue en ligne et la boutique en ligne de commerce électronique sont élaborés avec le plus grand soin possible, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les fautes dans l’offre ne sont pas contraignantes. En aucun cas, le vendeur ne sera responsable en cas d’erreurs matérielles manifestes, d’erreurs typographiques ou d’impression. Si le client a des questions spécifiques sur les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au client de contacter au préalable notre service client.

L’offre est toujours valable jusqu’à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée à tout moment. Le vendeur ne peut être tenu responsable de l’indisponibilité d’un produit.

Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en euros et, sauf mention contraire, incluent la TVA. Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera indiqué séparément.

La mention du prix se réfère exclusivement aux articles tels qu’ils sont décrits textuellement. Les photos d’accompagnement sont destinées à être décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Paiement en ligne

Le Client a le choix entre la banque, le virement par carte de crédit et Paypal comme modes de paiement.

Le Vendeur est en droit de refuser une commande en raison d’un manquement grave du Client par rapport aux commandes impliquant le Client.

Commande et livraison

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois la production effectuée.

Le Client doit s’assurer que sa commande a des frais de livraison payés, lors de la commande pour livraison ou votre commande peut être mise en attente ou annulée. Les commandes de livraison ne seront pas expédiées sans frais de livraison.

Le Vendeur peut occasionnellement modifier les dates de livraison dans les cas suivants

• Lorsque les articles sont en rupture de stock
• Problèmes avec les commandes (mauvais article commandé)
• Erreurs de date de commande (vous acceptez que nous puissions livrer un jour ou deux plus tôt ou un jour ou deux plus tard si nécessaire)

Le retrait est possible à la Rue Philippe Le Bon, 1000 Bruxelles, uniquement sur rendez-vous confirmé, le :

• Vendredi 18h-20h
• Samedi 9h30-00h30
• Dimanche 9h30-12h

Les livraisons sont possibles à Bruxelles et +/- 10 km, uniquement sur rendez-vous confirmé :

• Samedi 9h30-12h30
• Dimanche 9h30-12h

Le prix des livraisons à Bruxelles et +/- 10 km est basé sur la distance

Certains produits peuvent être expédiés par la poste en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas et en France ; veuillez vérifier sur les pages de produits spécifiques.

Lorsque vous sélectionnez cette option, le Vendeur ne peut pas garantir les dates ou heures de livraison exactes, mais le Client recevra un avis de livraison de l’opérateur postal sélectionné, avec le jour et les heures prévus.

Les causes de retard comprennent les erreurs de tri de la part de la société de messagerie, les accidents de la circulation et les erreurs du conducteur.

Malheureusement, ces causes ne peuvent pas être éliminées, c’est pourquoi en passant une commande, le Client s’engage à accepter la livraison avec un jour de retard.

La commande est emballée dans un emballage protecteur et a une durée de conservation indiquée à l’environnement lors de son expédition. Si la commande est livrée avec un jour de retard, le Client doit suivre les instructions de notre document de stockage

Remplacement

Le Vendeur remplacera la commande du Client si un problème survient avec le produit en raison de la livraison (dommage) ou si le transport prend plus de trois jours.

Si la commande arrive un jour après l’heure prévue, elle n’est pas éligible au remplacement.

Aucun remboursement n’est possible si les produits ont été expédiés, le vendeur peut uniquement les remplacer ; des photos et un e-mail montrant clairement le problème sont nécessaires.

Le vendeur ne remplace ni ne rembourse les colis qui ont été livrés avec une preuve de livraison à la bonne adresse (quelles que soient les circonstances). L’opérateur de livraison enverra au client un créneau de livraison avant la livraison et informera le client de la livraison du colis. Le client doit gérer activement cela pour s’assurer de recevoir son colis.

Si le client ne reçoit pas son colis correctement livré avec une preuve de livraison, il doit en parler à la direction de l’immeuble ou à la police locale. Le colis ne pourra pas être remplacé.

Saisie de données

Le client doit s’assurer d’avoir saisi les informations correctes sur la commande, des informations incorrectes peuvent entraîner des retards de traitement.

Lorsque des informations erronées sont fournies, la commande peut être retardée ou annulée.

Politique commerciale

Le vendeur se réserve le droit de modifier le prix, le type, le produit, la taille et la composition de l’un de nos produits sans préavis.

Exclusivité commerciale

Les produits du Vendeur sont exclusivement destinés aux consommateurs directs et il est illégal de vendre ces produits ou de les réutiliser à des fins commerciales sans notre consentement explicite.

Le Client doit avoir l’autorisation explicite par écrit du Vendeur pour réutiliser nos produits à des fins commerciales.

Toute preuve d’utilisation au détail sera passible d’une demande d’indemnisation pour le Vendeur, qui sera traitée par le tribunal du domicile du Vendeur.

Atteinte à la validité – non-renonciation

Si une disposition des présentes Conditions générales est déclarée invalide, illégale ou nulle et non avenue, cela n’affectera en aucun cas la validité, la légalité et l’applicabilité des autres dispositions.

Le fait que le Vendeur ne fasse pas valoir l’un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou n’exerce aucun droit en la matière, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n’affectera jamais la validité de ces droits.

Modification des conditions générales

Les présentes conditions générales sont complétées par d’autres conditions générales auxquelles il est fait explicitement référence et par les conditions générales de vente du vendeur. En cas de conflit, les présentes conditions générales prévalent.

Loi applicable

Le droit belge est applicable. En cas de litige, les tribunaux du domicile du Vendeur sont compétents.